Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 juin 2026

1. Introduction

La présente politique décrit la manière dont DoRémi Souvenir collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site doremisouvenir.fr, conformément au RGPD et à la réglementation française applicable.

DoRémi Souvenir propose un service de création de chansons personnalisées à partir des informations transmises volontairement par le client.

2. Responsable du traitement

DoRémi Souvenir : music@doremisouvenir.fr

3. Données collectées

Dans le cadre de ses services, DoRémi Souvenir peut collecter :

• prénom et nom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone si renseigné ;
• adresse de facturation ;
• informations de commande ;
• informations de personnalisation : prénoms, messages, dates, souvenirs, anecdotes, histoire personnelle, occasion, style musical souhaité ;
• textes, photos, documents ou fichiers transmis volontairement par le client ;
• informations de paiement, traitées par des prestataires tiers sécurisés et non stockées directement par DoRémi Souvenir ;
• adresse IP et données de navigation via cookies, selon le consentement de l’utilisateur.

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• traiter et exécuter les commandes ;
• créer les paroles personnalisées ;
• produire et livrer la chanson ;
• envoyer les paroles au client avant la mise en musique ;
• assurer le suivi client ;
• gérer la facturation et les obligations comptables ;
• prévenir la fraude ;
• améliorer le site et les services ;
• envoyer des offres commerciales uniquement lorsque cela est autorisé ;
• mesurer l’audience et les performances publicitaires, selon le consentement donné via les cookies.

5. Bases légales

Les traitements reposent selon les cas sur :

• l’exécution du contrat pour traiter la commande et créer la chanson ;
• l’obligation légale pour la facturation et la comptabilité ;
• le consentement pour la newsletter, les cookies publicitaires et l’utilisation promotionnelle éventuelle d’une chanson ;
• l’intérêt légitime pour la sécurité, la prévention de la fraude et l’amélioration du service.

6. Informations, photos et fichiers transmis par le client

En transmettant des textes, souvenirs, photos, documents ou informations concernant lui-même ou une autre personne, le client déclare :

• disposer des droits ou autorisations nécessaires ;
• avoir obtenu le consentement des personnes concernées lorsque cela est nécessaire ;
• assumer la responsabilité des contenus transmis.

DoRémi Souvenir ne saurait être tenu responsable en cas de transmission par le client d’un contenu pour lequel il ne disposerait pas des droits requis.

7. Données personnelles sensibles

Certaines chansons peuvent évoquer des éléments personnels ou émotionnels : naissance, mariage, déclaration, hommage, décès, séparation, maladie ou histoire familiale.

Le client est invité à ne transmettre que les informations nécessaires à la création de sa chanson. Les informations transmises volontairement sont utilisées uniquement pour réaliser la prestation commandée.

8. Utilisation promotionnelle des chansons

Lors du formulaire de commande, le client peut autoriser DoRémi Souvenir à utiliser des extraits anonymisés ou partiellement anonymisés de sa chanson à des fins promotionnelles : site internet, réseaux sociaux, publicités, portfolio ou exemples de réalisations.

Cette autorisation est facultative. Le refus n’a aucune incidence sur le prix, la qualité ou la livraison de la commande.

Le client peut retirer cette autorisation à tout moment en contactant DoRémi Souvenir à l’adresse suivante : music@doremisouvenir.fr.

9. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution du service :

• Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
• prestataires de paiement ;
• outils d’emailing et de relation client ;
• prestataires techniques ;
• prestataires créatifs : paroliers, compositeurs, interprètes, chanteurs, musiciens, producteurs audio ou ingénieurs son ;
• plateformes publicitaires comme Meta ou Google, uniquement selon les choix de consentement de l’utilisateur.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.

10. Données des enfants

Les services de DoRémi Souvenir sont destinés aux personnes majeures.

Lorsqu’une chanson concerne un enfant ou un mineur, la commande doit être passée par un parent, un représentant légal ou une personne disposant de l’autorisation nécessaire.

Les informations relatives à un mineur sont utilisées uniquement pour créer et livrer la chanson commandée.

11. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues :

• données de commande : durée nécessaire au traitement et au suivi client ;
• factures et données comptables : jusqu’à 10 ans selon les obligations légales ;
• données marketing : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement ;
• cookies : durée indiquée dans le bandeau ou module de gestion des cookies ;
• preuve du consentement promotionnel : durée nécessaire à la gestion de cette autorisation.

12. Sécurité

DoRémi Souvenir met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés. DoRémi Souvenir ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.

13. Cookies

Des cookies peuvent être déposés sur l’appareil de l’utilisateur afin d’assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou réaliser des actions publicitaires.

Les cookies non essentiels sont soumis au consentement de l’utilisateur, gérable via le bandeau ou module cookies affiché sur le site.

14. Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être traitées hors Union européenne, notamment par Shopify, les outils de paiement, les outils d’emailing ou les plateformes publicitaires.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

15. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter :

music@doremisouvenir.fr

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours, sauf cas particulier prévu par la réglementation.

16. Réclamation

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.

17. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.